FAQ - Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Sobre los Productos

¿Las joyas vienen con certificado de autenticidad?
Sí, cada pieza incluye un certificado de autenticidad MÖHYA Signature®

¿Qué pasa si le ocurre algo a mi pieza?

Todas las piezas MÖHYA Signature® tienen 2 años de garantía. Consulte aquí las políticas de garantía

¿Todas las piezas están hechas a mano?

MÖHYA Signature® es una marca de joyería de autor.

Todas las piezas son diseñadas, planificadas y trabajadas a mano.

Envíos y Entregas

¿Cuánto tarda la entrega?
Los plazos de entrega varían según la ubicación.

Portugal continental - hasta 72h hábiles aprox.

Puede consultar los plazos específicos durante el proceso de compra.

¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos a varios países de Europa.

Devoluciones y Cambios

¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre y cuando el producto esté en sus condiciones originales. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

¿Cómo puedo cambiar un producto?
Por favor, contáctenos a través del correo electrónico info@mohyasignature.com para iniciar el proceso de cambio.

Cuidado de las Joyas

¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Recomendamos guardar las piezas en un lugar seco, preferiblemente en su caja original, evitar el contacto con productos químicos y limpiar suavemente con un paño suave.