FAQ - Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Sobre los Productos

¿Las joyas vienen con certificado de autenticidad?
Sí, cada pieza incluye un certificado de autenticidad MÖHYA Signature®. Todas son de plata de ley 925 certificada por la Contrastaría Portuguesa.

¿Y si le pasa algo a mi pieza?
Todas las piezas MÖHYA Signature® tienen 2 años de garantía. Consulte aquí las políticas de garantía.

¿Todas las piezas están hechas a mano?
Sí. MÖHYA Signature® es una marca de joyería de autor: todas las piezas están diseñadas, planificadas y trabajadas a mano en Portugal.

Envíos y Entregas

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los plazos de entrega varían según la ubicación. Portugal continental: hasta 72h hábiles aprox. Puede consultar los plazos específicos durante el checkout.

¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos a varios países de Europa.

Devoluciones y Cambios

¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en sus condiciones originales. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

¿Cómo puedo cambiar un producto?
Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@mohyasignature.com para iniciar el proceso de cambio.

Cuidado de las Joyas

¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Guarde las piezas en un lugar seco, preferiblemente en su caja original, evite el contacto con productos químicos y limpie suavemente con un paño suave.