FAQ - Preguntas Frecuentes

Sí. Cada pieza incluye un certificado de autenticidad MÖHYA Signature®. Todas son de plata de ley 925 certificada por la Contrastaria Portuguesa, con la marca de contraste grabada en la propia pieza.

Sí. Todas las piezas son diseñadas, planificadas y trabajadas a mano en Portugal, en el taller de Oporto. No usamos moldes, ceras ni fundición: cada pieza se construye directamente a partir de lámina o hilo de plata de ley 925.

Porque fue trabajada individualmente, sin molde reproducido en serie. Las pequeñas diferencias de textura, acabado y —cuando hay piedra natural— de color y vetas no son defectos: son la prueba de que la pieza es única.

Por la marca grabada en la pieza: el número 925 y el punzón de la Contrastaria Portuguesa, la entidad oficial que analiza y marca el contenido de metales preciosos. Es una prueba física, no una afirmación comercial.

Sí. Todas las piezas MÖHYA Signature® tienen 3 años de garantía legal de conformidad, conforme al Decreto-Ley n.º 84/2021. Las faltas de conformidad que aparezcan en los primeros 2 años se presumen existentes en la fecha de entrega. Se suma además la Garantía Comercial MÖHYA de 12 meses. Consulte las condiciones completas.

Los plazos varían según la ubicación. En Portugal continental, hasta unas 72 horas hábiles. Puede consultar el plazo concreto durante el checkout.

Sí. Enviamos a Portugal, a la Unión Europea y a Suiza. Envío gratuito en Portugal.

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en sus condiciones originales. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Escríbanos a info@mohyasignature.com e iniciamos el proceso de cambio con usted.

Guarde cada pieza separada de las demás, en un lugar seco y preferiblemente en su caja original. Póngase la joya después del perfume y la crema, nunca antes, y quítesela para ducharse o hacer ejercicio. Para limpiarla, agua tibia con dos gotas de detergente neutro y secado inmediato con un paño suave.

Es lo contrario. El oscurecimiento gradual es la reacción natural de la plata al aire y al azufre, y ocurre precisamente porque hay plata y cobre en la aleación. Las piezas que nunca se oscurecen suelen estar bañadas sobre otro metal. Una limpieza sencilla devuelve el brillo.