Política de privacidad
Política de Privacidad — MÖHYA Signature®
Esta Política de Privacidad describe cómo MÖHYA Signature® recoge, utiliza, conserva y protege sus datos personales cuando visita www.mohyasignature.com, realiza un pedido, se suscribe a nuestra newsletter o se pone en contacto con nosotros. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley portuguesa n.º 58/2019, de 8 de agosto.
Última actualización: 31 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Titular: Ana Teresa Marvão de Oliveira, que opera bajo la marca registrada MÖHYA Signature®
- N.º de identificación fiscal (NIF): 233890009
- Correo electrónico: info@mohyasignature.com
- Teléfono: +351 913 334 008 (red móvil portuguesa)
No se ha designado un Delegado de Protección de Datos, al no concurrir los requisitos del artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión relativa a sus datos personales, utilice los datos de contacto anteriores.
2. Datos personales que tratamos
Según su relación con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de pedido y entrega: dirección de facturación y de envío, país, código postal, historial de pedidos y número de identificación fiscal cuando solicita factura con NIF.
- Datos de pago: método de pago, confirmación y estado de la transacción. No accedemos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta bancaria: son tratados directamente por los proveedores de servicios de pago en un entorno seguro.
- Datos de personalización: medidas, grabados, referencias y demás elementos que nos facilite en el marco del servicio MÖHYA LAB / Piezas Personalizadas.
- Datos de cuenta y suscripción: credenciales de acceso al área de cliente y datos de adhesión a MÖHYA Club y a la suscripción MÖHYA Atelier.
- Datos de comunicación: el contenido de los mensajes que nos envía por correo electrónico, formulario de contacto o WhatsApp.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen del tráfico e identificadores de cookies, según lo previsto en nuestra Política de Cookies.
Facilitar los datos señalados como obligatorios en el proceso de compra es necesario para la celebración y ejecución del contrato de compraventa. Sin ellos no es posible tramitar ni entregar su pedido.
3. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos sus datos únicamente para las finalidades que se indican a continuación, cada una con su base jurídica:
- Tramitar pedidos, entregas, devoluciones y reembolsos — ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD).
- Gestionar su cuenta de cliente, la suscripción MÖHYA Atelier y el programa MÖHYA Club — ejecución del contrato (artículo 6.1.b).
- Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables — cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c).
- Responder a solicitudes de información, reclamaciones y presupuestos — medidas precontractuales o interés legítimo en responder a quien nos contacta (artículo 6.1.b y f).
- Enviar comunicaciones de marketing, newsletter e información sobre nuevas colecciones — consentimiento, prestado de forma libre e inequívoca mediante la suscripción (artículo 6.1.a). Puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
- Enviar comunicaciones comerciales a clientes sobre piezas similares a las adquiridas — interés legítimo, conforme al artículo 13.2 de la Ley portuguesa n.º 41/2004, con posibilidad de oposición en cada comunicación.
- Analizar el uso del sitio web y medir el rendimiento de las campañas — consentimiento, obtenido mediante el banner de cookies (artículo 6.1.a).
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio web y de las transacciones — interés legítimo en proteger el negocio y a los clientes (artículo 6.1.f).
- Ejercer o defender derechos en procedimientos judiciales o de resolución de litigios — interés legítimo (artículo 6.1.f).
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros para sus propios fines comerciales. Compartimos datos, solo en la medida necesaria, con las siguientes categorías de destinatarios:
- Plataforma de comercio electrónico: Shopify Inc. y Shopify International Ltd., que alojan la tienda y procesan los pedidos.
- Proveedores de servicios de pago: las entidades y pasarelas de pago disponibles en el proceso de compra, que tratan los datos de la transacción como responsables autónomos.
- Transportistas y operadores logísticos: para la entrega de los pedidos, recibiendo nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Proveedores de email marketing y comunicación con clientes, incluidos el envío de newsletter y los mensajes transaccionales.
- Herramientas de analítica y publicidad: Google (Google Tag Manager y servicios asociados) y Meta Platforms (Facebook e Instagram), cuando haya consentido el uso de las cookies correspondientes.
- Aplicaciones instaladas en la tienda para reseñas de clientes, programa de fidelización, atención al cliente por WhatsApp y funcionalidades de personalización de producto.
- Contabilidad y obligaciones fiscales: asesor contable colegiado y la Autoridad Tributaria y Aduanera portuguesa.
- Autoridades públicas y entidades de resolución de litigios, cuando exista una obligación legal o sea necesario para la defensa de derechos.
Todos los encargados están vinculados por un contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD, con obligaciones de confidencialidad y seguridad.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos: es el caso de Shopify Inc., Google y Meta Platforms. En esos supuestos, las transferencias se basan en:
- la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al EU-U.S. Data Privacy Framework, cuando el destinatario esté certificado; o
- las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, acompañadas de medidas complementarias de seguridad.
Puede solicitarnos información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a info@mohyasignature.com.
6. Plazos de conservación
- Datos de pedidos, facturación y contabilidad: 10 años, por imperativo fiscal y contable.
- Datos de la cuenta de cliente: mientras la cuenta permanezca activa y hasta 3 años después de la última interacción, tras los cuales se suprimen o anonimizan.
- Datos de garantía y conformidad: 3 años desde la entrega, correspondientes al plazo del Decreto-Ley portugués n.º 84/2021, más el plazo de prescripción aplicable.
- Datos de marketing: hasta que retire el consentimiento o se oponga al tratamiento, y como máximo 2 años después de la última interacción con nuestras comunicaciones.
- Comunicaciones y solicitudes de soporte: 2 años desde el último mensaje.
- Datos de navegación y cookies: durante los plazos indicados en la Política de Cookies.
7. Sus derechos
Como titular de los datos, le asisten los siguientes derechos, previstos en los artículos 15 a 22 del RGPD:
- Acceso — conocer qué datos suyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación — corregir datos inexactos o completar datos incompletos.
- Supresión — solicitar la eliminación de los datos cuando no exista base legal para conservarlos.
- Limitación del tratamiento — restringir el uso de los datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad — recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.
- Oposición — oponerse a tratamientos basados en el interés legítimo y, en todo momento y sin necesidad de justificación, al tratamiento con fines de marketing directo.
- Retirada del consentimiento — en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con escribir a info@mohyasignature.com. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable por dos meses en casos de especial complejidad, previa comunicación al interesado. Podremos solicitarle que confirme su identidad, únicamente para evitar la divulgación indebida de datos a terceros.
Para cancelar la suscripción a la newsletter, también puede utilizar el enlace de baja incluido al pie de cualquier comunicación que le enviemos.
8. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No se adoptan decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar. Las herramientas de analítica y publicidad que utilizamos, previo su consentimiento, pueden agrupar a los visitantes en segmentos de audiencia con fines de medición y comunicación; puede oponerse en cualquier momento a través de la configuración de cookies.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo conexión cifrada (HTTPS/TLS) en todo el sitio web, control de accesos, autenticación reforzada en las plataformas utilizadas y limitación del acceso a los datos a lo estrictamente necesario.
10. Menores
Nuestros productos y servicios se dirigen a mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctenos para que procedamos a su eliminación.
11. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control:
CNPD — Comisión Nacional de Protección de Datos de Portugal
www.cnpd.pt · geral@cnpd.pt · Teléfono: +351 213 928 400
Le agradecemos, no obstante, que se ponga en contacto con nosotros previamente en info@mohyasignature.com, para que podamos intentar resolver la cuestión directamente con usted.
12. Modificaciones de esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse siempre que se produzcan cambios legislativos, tecnológicos o en los servicios prestados. La versión vigente es la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a clientes y suscriptores.