Términos y condiciones
Términos y Condiciones – MÖHYA Signature
1. Información General
MÖHYA Signature es una tienda online con sede en Portugal, dedicada a la comercialización de Joyería. Al realizar un pedido a través de nuestra página web, el cliente está aceptando los presentes Términos y Condiciones.
2. Productos y Disponibilidad
Todos los productos presentados en nuestra tienda están sujetos a la disponibilidad en stock. En caso de rotura de stock, nos pondremos en contacto con el cliente con la mayor brevedad posible, ofreciendo una alternativa o el reembolso del valor pagado.
3. Pedidos y Pagos
El cliente puede realizar pedidos directamente en nuestra página web. Tras la finalización de la compra, recibirá un e-mail de confirmación con los detalles de la misma.
Los métodos de pago disponibles serán indicados durante el proceso de checkout. El pedido solo se procesará después de la confirmación del pago.
4. Envío y Plazos de Entrega
Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. El tiempo medio de entrega es de aproximadamente 72 horas (hábiles), salvo situaciones excepcionales, como roturas de stock, huelgas, festivos o retrasos por parte de la empresa de transporte.
5. Política de Devoluciones
- Los clientes pueden devolver en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar (el «periodo de reflexión»).
Antes de finalizar la compra, recomendamos leer atentamente la descripción y las características de cada producto. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros.
6. Productos Dañados o Defectuosos
En el raro caso de recibir un artículo dañado o defectuoso, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras la recepción del pedido, enviando fotos del producto y del embalaje. Analizaremos cada situación individualmente y podremos proceder a una sustitución o reembolso parcial, según el caso.
7. Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los contenidos presentes en esta página web, incluyendo textos, imágenes y logotipos, son propiedad de MÖHYA Signature y no pueden ser utilizados o reproducidos sin autorización previa.
8. Contacto
En caso de dudas o para más información, puede contactarnos a través del e-mail: info@mohyasiganture.com o vía redes sociales.
9. Modificaciones de los Términos y Condiciones
MÖHYA Signature se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones tendrán efecto a partir del momento de su publicación en la página web.
10. En sus piezas encontrará una o dos marcas:
- La marca de responsabilidad o de fabricación ;
- La marca de la Contrastaría (reconocida por el Estado portugués y por la Asociación Internacional de Contrastarías).
EXCEPCIONES - las piezas de plata con un peso igual o inferior a 2 gramos y las piezas de oro con un peso igual o inferior a 0,5 g NO tienen obligatoriedad de marca de la Contrastaría, solo del Fabricante.
Para identificar fácilmente las marcas o punzones en su pieza podrá utilizar una lupa.