Shipping policy
Política de Envio — MÖHYA Signature
1. Preparação e Expedição
Todas as encomendas são preparadas e expedidas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas efetuadas a partir de sexta-feira, fim de semana ou feriado são processadas no dia útil seguinte.
Peças encomendadas através do serviço MÖHYA LAB / Peças Personalizadas têm prazos de execução próprios, comunicados ao cliente no orçamento e não abrangidos pelos prazos indicados nesta política.
2. Prazos de Entrega
Os prazos indicados contam-se em dias úteis a partir da expedição e são estimativas fornecidas pelas transportadoras:
- Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
- Madeira e Açores: 3 a 5 dias úteis
- Espanha: 2 a 4 dias úteis
- Restante União Europeia: 3 a 7 dias úteis
- Suíça: 5 a 10 dias úteis, podendo o prazo ser alargado em função do desalfandegamento
Estes prazos podem ser excecionalmente alargados em períodos de maior volume, greves, condições meteorológicas adversas ou outros factos alheios ao nosso controlo. Sempre que tal ocorra, informaremos o cliente.
3. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da finalização da compra, em função do destino e da modalidade escolhida, sendo apresentados ao cliente antes da conclusão e do pagamento da encomenda. Nenhum custo adicional é cobrado após a confirmação da encomenda.
Os preços dos produtos apresentados na loja incluem IVA à taxa legal em vigor. Os custos de envio são apresentados em separado.
4. Países de Destino
Efetuamos envios para Portugal e para os seguintes destinos: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chéquia, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Roménia, Suécia e Suíça.
5. Direitos Aduaneiros e Impostos (Suíça)
As encomendas com destino à Suíça, por se tratar de país fora da União Europeia, podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, IVA de importação e taxas de desalfandegamento cobrados pelas autoridades do país de destino. Estes encargos são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos no valor pago na loja. Recomendamos que se informe junto das autoridades aduaneiras locais antes de encomendar. Envios para países da União Europeia não estão sujeitos a estes encargos.
6. Acompanhamento da Encomenda
Após a expedição, o cliente recebe por e-mail a confirmação de envio com o respetivo número de seguimento, que permite acompanhar a entrega junto da transportadora.
7. Morada de Entrega
É da responsabilidade do cliente indicar uma morada de entrega correta e completa. Encomendas devolvidas por morada incorreta ou incompleta, ou por ausência sucessiva do destinatário, poderão implicar novos custos de reexpedição, a suportar pelo cliente.
8. Extravio, Atraso ou Dano no Transporte
Até à entrega, o risco de perda ou dano dos bens corre por conta da MÖHYA Signature, nos termos do artigo 27.º do Decreto-Lei n.º 24/2014.
Caso a encomenda não seja entregue no prazo previsto, se extravie ou chegue danificada, o cliente deve contactar-nos através de info@mohyasignature.com para que possamos abrir a respetiva reclamação junto da transportadora e proceder à substituição ou reembolso da encomenda.
Se a entrega não for efetuada no prazo acordado, o cliente pode fixar um prazo suplementar adequado e, não sendo este cumprido, resolver o contrato com direito ao reembolso integral, nos termos do artigo 26.º do Decreto-Lei n.º 24/2014.
9. Devoluções
As condições de devolução, incluindo o direito de livre resolução de 14 dias e os custos de devolução, encontram-se descritas na nossa Política de Reembolso.
10. Contactos
MÖHYA Signature — info@mohyasignature.com ·