FAQ - Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Sobre os Produtos

As joias vêm com certificado de autenticidade?
Sim, cada peça inclui um certificado de autenticidade MÖHYA Signature®. Todas são em prata de lei 925 certificada pela Contrastaria Portuguesa.

E se acontecer alguma coisa com a minha peça?
Todas as peças MÖHYA Signature® têm 2 anos de garantia. Veja aqui as políticas de garantia.

Todas as peças são feitas à mão?
Sim. A MÖHYA Signature® é uma marca de joalharia de autor: todas as peças são desenhadas, planeadas e trabalhadas à mão em Portugal.

Envios e Entregas

Quanto tempo demora a entrega?
Os prazos de entrega variam consoante a localização. Portugal continental: até 72h úteis aprox. Pode consultar os prazos específicos durante o checkout.

Fazem envios internacionais?
Sim, enviamos para vários países na Europa.

Devoluções e Trocas

Qual é a política de devoluções?
Aceitamos devoluções dentro de 14 dias após a receção, desde que o produto esteja nas condições originais. Os portes são da responsabilidade do cliente.

Como posso trocar um produto?
Contacte-nos através do email info@mohyasignature.com para iniciar o processo de troca.

Cuidados com as Joias

Como devo cuidar das minhas joias?
Guarde as peças num local seco, de preferência na caixa original, evite o contacto com produtos químicos e limpe suavemente com um pano macio.