FAQ - Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Sobre os Produtos

As joias vêm com certificado de autenticidade?
Sim, cada peça inclui um certificado de autenticidade MÖHYA Signature®

E se Acontecer alguma coisa com a minha peça?

Todas as peças MÖHYA Signature® tem 2 anos de garantia . Veja aqui as politicas de garantia

Todas as peças são feitas á mão?

A  MÖHYA Signature® é uma marca de joalharia de autor.

Todas as peças são desenhadas , planeadas e trabalhadas á mão.  

Envios e Entregas

Quanto tempo demora a entrega?
Os prazos de entrega variam consoante a localização.

Portugal continental - até 72h úteis aprox.

Pode consultar os prazos específicos durante o checkout.

Fazem envios internacionais?
Sim, enviamos para vários países na Europa.

Devoluções e Trocas

Qual é a política de devoluções?
Aceitamos devoluções dentro de 14 dias após a recepção, desde que o produto esteja nas condições originais. Os portes são á responsabildiade do cliente

Como posso trocar um produto?
Por favor, contacte-nos através do email info@mohyasignature.com para iniciar o processo de troca.

Cuidados com as Joias

Como devo cuidar das minhas joias?
Recomendamos guardar as peças num local seco, de preferência na caixa original, evitar contacto com produtos químicos e limpar suavemente com um pano macio.