Termos e Condições
Termos e Condições – MÖHYA Signature
1. Informações Gerais
A MÖHYA Signature é uma loja online sediada em Portugal, dedicada à comercialização de Joalharia. Ao realizar uma encomenda através do nosso website, o cliente está a aceitar os presentes Termos e Condições.
2. Produtos e Disponibilidade
Todos os produtos apresentados na nossa loja estão sujeitos à disponibilidade em stock. Em caso de rutura de stock, entraremos em contacto com o cliente com a maior brevidade possível, oferecendo uma alternativa ou o reembolso do valor pago.
3. Encomendas e Pagamentos
O cliente pode efetuar encomendas diretamente no nosso website. Após a finalização da compra, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da mesma.
Os métodos de pagamento disponíveis serão indicados durante o processo de checkout. A encomenda apenas será processada após confirmação do pagamento.
4. Expedição e Prazos de Entrega
As encomendas são expedidas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O tempo médio de entrega é de aproximadamente 72 horas (úteis), salvo situações excepcionais, como ruturas de stock, greves, feriados ou atrasos por parte da transportadora.
5. Política de Devoluções
- Os clientes podem devolver num prazo de 14 dias sem necessidade de justificar (o «período de reflexão»).
Antes de finalizar a compra, recomendamos a leitura atenta da descrição e das características de cada produto. Em caso de dúvida, entre em contacto connosco.
6. Produtos Danificados ou com Defeito
No caso raro de receber um artigo danificado ou com defeito, pedimos que entre em contacto connosco no prazo de 48 horas após a receção da encomenda, enviando fotos do produto e da embalagem. Analisaremos cada situação individualmente e poderemos proceder a uma substituição ou reembolso parcial, conforme o caso.
7. Direitos de Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos presentes neste website, incluindo textos, imagens e logótipos, são propriedade da MÖHYA Signature e não podem ser utilizados ou reproduzidos sem autorização prévia.
8. Contactos
Em caso de dúvidas ou para mais informações, poderá contactar-nos através do e-mail: info@mohyasiganture.com ou via redes sociais.
9. Alterações aos Termos e Condições
A MÖHYA Signature reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações terão efeito a partir do momento da sua publicação no website.
10. Nas Suas peças irá encontrar ou uma ou duas marcas:
- A marca de responsabilidade ou de fabrico ;
- A marca da Contrastaria (reconhecida pelo Estado Português e pela Associação Internacional de Contrastarias).
EXCEÇÕES - peças em prata com peso igual ou inferior a 2 gramas e peças em ouro com peso igual ou inferior a 0,5 g NÃO têm obrigatoriedade de marca da Contrastaria, apenas do Fabricante.
Para identificar facilmente as marcas ou punções na sua peça poderá utilizar uma lupa.